Le 10 et 11 Avril 2019 , INTELCOM a réussi avec le support du groupe SATEC, l’audit du contrôle des certifications : ISO/IEC 20000-1:2011 «Système de gestion des services IT» et ISO/IEC 27001:2013 «Système de gestion de la sécurité IT». L’audit a été réalisé par le cabinet BSI «British».
Standards Institution», certificateur accrédité par l’ANAB (The ANSI-ASQ National Accreditation Board)
La norme internationale ISO/IEC 20000-1 regroupe les principes de management de l’ISO 9001 et ceux d’ITIL. Elle apporte un cadre managérial à la mise en œuvre des meilleures pratiques ITIL dans la gestion des services informatiques d’INTELCOM : Helpdesk, Support, Maintenance …, et permet d’améliorer d’une manière continue le système de management des services et de le fiabiliser à travers des processus de gestion de services étroitement liés représentant la chaine de valeur de l’entreprise et de garantir un niveau de qualité élevé des services IT rendus aux clients.
La norme ISO/IEC 27001 : 2013 est une norme de référence en matière de sécurité de l’information. Elle revêt un intérêt sécuritaire qui apporte aux clients d’INTELCOM des engagements d’assurance sur la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de leurs données à travers : une amélioration continue du Système d’information Interne de Management de la Sécurité de l’information, sécurisé et hautement disponible ainsi qu’une surveillance rigoureuse des processus critiques pour assurer la protection des informations stratégiques via des processus d’analyse de risque et la mise en œuvre d’une politique de sécurité appropriée.