Un système de positionnement en intérieur ou système de géolocalisation en intérieur permet de trouver la position d’objets ou de personnes dans un espace interne à une structure (bâtiments, maisons…). Détecter, surveiller et tirer profit des mouvements d’un consommateur dans un magasin est déjà possible grâce à cette technologie. On obtient cela à travers le déploiement de systèmes intégrés composés basiquement d’un contrôleur, un moteur de localisation et une application d’analyse et visualisation d’information.
Le moteur de localisation est le cœur de la solution, l’élément qui permet de représenter , à travers des algorithmes, la position exacte de quelqu’un sur une carte, par exemple d’un client qui peut être connecté ou pas. D’après le nombre de points d’accès aménagé dans l’enceinte à surveiller, la géolocalisation sera plus ou moins précise. Cette technologie est remarquable parce qu’elle sert non seulement à savoir où se trouve le client mais vers quel endroit il s’adresse et quel est le lieu qu’il cherche dans le bâtiment en question.
L’ultra-précision de ces localisations permet d’offrir des services beaucoup plus personnalisables, en fonction de l’expérience client que le vendeur souhaite fournir au consommateur. Parmi les multiples utilités qu’offrent ces solutions on peut trouver les cartes interactives, la localisation analytique, l’affichage intelligent ou le GPS intérieur.
L’une des applications les plus intéressantes est celle des cartes interactives pour des endroits sans présence humaine. Avec cette technologie les visiteurs d’une foire, un centre commercial, un musée, un aéroport, une gare, un hôpital, un immeuble de bureaux, des écoles et universités etc, pourraient télécharger une application pour rendre leur visite très interactive. C’est-à dire, l’application guiderai l’utilisateur à travers le bâtiment tout en lui fournissant des informations d’intérêt. En plus, à l’arrivé des endroits clés, il est possible, par exemple, d’émettre une vidéo avec les questions qu’on souhaite poser, télécharger un document ou bien choisir une nouvelle destination.
Utiliser l’Indoor Navigation dans le secteur de la vente au détail peut servir à :
- Tirer profit de la présence du consommateur au lieu d’intérêt, améliorer son expérience d’achat, fidéliser le client et augmenter les ventes.
- Améliorer les stratégies marketing
- Mener à bout des nouveaux développements en association avec d’autres progrès technologiques, tels que la réalité augmentée ou les aides pour des personnes avec un handicape visuel .